Çalışma Modeli

Nasıl Çalışıyoruz?

Bir BT işine başlamadan önce en çok sorulan şey teknik detay değil: süreç nasıl işliyor, fiyat neye göre çıkıyor, iş bitince elimize ne geçiyor. Bu sayfa üçünü de teklif beklemeden anlatır.

İlk görüşme ücretsiz ve uzaktan

İlk adım otuz dakikalık bir görüşme ve bunun için ücret almıyoruz. Amacı teklif vermek değil, işi anlamak: mevcut altyapınız ne durumda, neyi hedefliyorsunuz, hangi kısıtlar var. Bir kat planı ya da mevcut şemalar varsa bu görüşmede konuşulur.

Bu görüşmenin sonunda çoğu zaman işin hangi ölçekte olduğu ortaya çıkar ve aşağıdaki fiyat modellerinden hangisinin uygun olduğu belli olur.

Fiyat, işin ölçeğine göre ölçekleniyor

Tek bir fiyat modelimiz yok, çünkü tek bir iş ölçeği yok. Aşağıdaki üç model işin büyüklüğüne ve aciliyetine göre devreye giriyor. Fiyatın neye göre hesaplandığını, hangi kalemin neyi değiştirdiğini ve aylık bedel göstergesini fiyatlandırma sayfasında topladık; burada yalnız modellerin ne zaman devreye girdiğini anlatıyoruz.

Büyük ölçekli işler

Proje bazlı sabit fiyat

Çok emek isteyen ve çözüm ortaklarımızla birlikte çalışmamızı gerektiren işlerde bu modeli kullanıyoruz. İstanbul merkezli bir firmaysanız ve Gaziantep’te birkaç katlı bir ofis ya da üretim hattı açtıysanız, yapısal kablolama ve internet hizmetleri gibi kalemler için sahadaki ortaklarımızla çalışmamız gerekir. Onlarla birkaç toplantı yapar, çıkanı raporlayıp toparlar ve teklifi tek parça halinde size iletiriz.

Orta ölçekli işler

Proje sabit fiyat + aylık bakım

Kurulum sabit fiyatla yapılır, sonrası aylık bakımla yürür. Cihaz değişimi, veri merkezi taşıma, lokasyon keşfi gibi ayrı bir işçilik ve zaman isteyen işler bu modelin kapsamındadır. Bakım ayağı zorunlu değil ama bu modeli tanımlayan şey de o: proje sonrasını kendi BT ekibiniz üstlenecekse ya da bize ihtiyacınız kalmayacaksa bakım almazsınız ve iş, yukarıdaki proje bazlı sabit fiyat modeliyle yürür.

Deneme, acil durum ve danışmanlık

Saatlik veya günlük

Üç durumda devreye giriyor. Büyük ya da orta ölçekli bir işe girmeden önce bizimle çalışmayı denemek isterseniz; çok acil bir durumda desteğe ihtiyacınız olursa; ya da birkaç saatlik bir keşifle BT ekibinize mentorluk yapmamızı, proje yol haritası çizmemizi ve kurum genelinde bir sağlık kontrolü yapmamızı isterseniz.

Yukarıdaki üç model işin ölçeğine bakar. Aylık bakım ya da yönetilen hizmet anlaşması ise ölçeğe değil aramızdaki ilişkiye bakar ve üçünün de şartlarını değiştirir: anlaşmalı kurumlarda küçük işler ve keşif ücretsizdir, büyük ve orta ölçekli işlerde işçilik kaleminde indirim uygulanır. Bunun kapsamını, sürekli desteğin iki biçimini ve kullanıcı sayısına göre aylık bedel göstergesini fiyatlandırma politikamızda anlattık.

Model seçimi tek taraflı değil: hangi modelle çalışmak istediğinizi siz önerebilirsiniz, ya da toplantıda işin gereğine göre biz öneririz.

İş bittikten sonra ne oluyor?

Bu da seçtiğiniz modele göre değişiyor ve üç durum var.

Bakım ya da yönetilen hizmet anlaşmanız varsa, iş sonrası kapsamı zaten yaptığımız toplantıda belirlenir; ayrıca bir şey konuşmanız gerekmez.
Belirli bir süre talebiniz varsa, ona göre bir teklif ve çalışma dosyası hazırlarız.
İkisi de yoksa, işin kapsamına göre bir destek süresi öneririz; neyin kapsandığı ve neyin kapsanmadığı teklifle birlikte yazılı gelir.

Anlaşmalı çalıştığımız kurumlarda bir arıza bildirildiğinde ne olduğunu, dört önem seviyesini ve mesai dışında hangi çağrıya müdahale ettiğimizi destek süreci sayfasında ayrıca yazdık.

Her işte yazılı teslim yapıyoruz

İş bittiğinde elinizde yalnızca çalışan bir sistem değil, o sistemin yazılı hali de kalıyor. Bu bizde istisna değil, standart: hangi işi yaptıysak neyin nereye bağlandığını, hangi ayarın neden öyle olduğunu ve arıza anında nereye bakılacağını kayıt altına alıyoruz.

Bunu bir nezaket olarak yapmıyoruz. Bir sistemi kuran kişinin kafasındaki bilgi yazıya bağlanmadığı sürece o kişiyle birlikte kapıdan çıkar; sonraki arıza gecesinde konuşabilecek tek şey dokümandır. Bu tuzağın adı var ve uzmanlık laneti yazımızda ayrıntısıyla anlattık. Bir kurumun bütün gölge bilgisini yazıya taşıdığımız dokümantasyon sistemi vakamız da tam olarak bu yüzden var.

Pratik sonucu şu: bizimle çalışmayı bıraktığınızda bile altyapınızı anlamaya devam edebilirsiniz. Aldığınız hizmetin karşılığını kendimizi vazgeçilmez kılarak değil, bilgiyi saklamayarak veriyoruz.

Nereden başlanır?

Ücretsiz ilk görüşme için bize yazabilirsiniz. Elinizde hazır bir proje olması gerekmiyor; hangi noktada olduğunuzu anlatmanız yeterli, ölçeği birlikte çıkarırız. Görüşmeden önce rakam görmek isterseniz fiyat göstergesi birkaç soruyla bir bant veriyor. Aklınızda başka bir şey kaldıysa sık sorulan sorular sayfası büyük ihtimalle onu da karşılıyor.